Resolución de Dudas

El proceso consta de cuatro etapas principales:

1. Cotización y Pre-aprobación: Defines el modelo de interés y evalúas tu capacidad financiera.
2. Reserva: Aseguras la unidad realizando el pago del monto de reserva.
3. Promesa de Compraventa: Firma del contrato legal donde se estipulan las condiciones, plazos de entrega y forma de pago del pie.
4. Escritura y Entrega: Firma del título definitivo tras la recepción municipal, desembolso del crédito hipotecario y entrega material de las llaves.

El Fondo de Garantías Especiales (FOGAES) es una iniciativa estatal que avala el 10% del pie para la compra de la primera vivienda (de valor inferior a UF 4.000). Esto permite a los bancos financiar hasta el 90% del valor total de la propiedad, reduciendo el ahorro previo exigido al comprador. La postulación se realiza directamente en la entidad financiera al momento de evaluar el crédito hipotecario.

El Bono Pie es un incentivo comercial donde la inmobiliaria aporta de forma simulada un porcentaje del valor (generalmente un 10%) como abono inicial al pie requerido por el banco. Esto reduce el monto de ahorro directo que debes desembolsar en efectivo de tu bolsillo, permitiéndote calificar a créditos hipotecarios del 90% aportando solo una fracción mínima de ahorro real.

Los requisitos básicos generales son:
• Cédula de identidad vigente.
• Últimas 3 a 6 liquidaciones de sueldo (dependiendo de si tu renta es fija o variable).
• Certificado de cotizaciones de AFP (últimos 12 a 24 meses).
• Certificado de antigüedad laboral emitida por tu empleador.
• Carpeta tributaria (en caso de ser trabajador independiente o profesional a honorarios).

• En Blanco: Se compra antes del inicio de cualquier excavación, guiándose por planos. Ofrece el precio de compra más bajo y mayor disponibilidad de unidades.
• En Verde: El proyecto está en fase de edificación y excavación. Permite pagar el pie en múltiples cuotas mensuales durante el desarrollo de la obra.
• Entrega Inmediata: El edificio está completamente terminado y con su recepción municipal definitiva aprobada. La escrituración y el traspaso del inmueble se realizan en pocas semanas.

Por razones estrictas de seguridad asociadas a las normativas de construcción de obras, no está permitido el ingreso de clientes a las faenas de construcción activa. Sin embargo, habilitamos pilotos decorados en salas de ventas e implementamos recorridos interactivos virtuales 360° en 3D para que conozcas la distribución y materialidad exacta del proyecto de forma segura.

Nuestros desarrollos residenciales de alto estándar incorporan hall de acceso revestidos de piedra natural, salón gourmet equipado, lavanderías inteligentes y estacionamientos de visitas. En el interior de las viviendas, las terminaciones base consideran ventanas de termopanel, cocinas integradas con cubiertas de cuarzo y equipadas con encimera, horno y campana, y pisos fotolaminados de alto tráfico.

Una vez realizada la compra, recibirás actualizaciones periódicas por correo electrónico sobre el avance del proyecto. También puedes contactarnos directamente para conocer el estado actual.

Nuestro equipo de postventa está disponible para ayudarte. Puedes ingresar tu solicitud a través del formulario web o escribirnos a postventa@iandes.cl.

Debes completar el formulario de postventa en nuestro sitio web o enviarnos un correo a postventa@iandes.cl detallando el problema, adjuntando fotos si es posible.

La garantía cubre desperfectos relacionados con la construcción, terminaciones o instalaciones básicas. No incluye daños por mal uso o intervenciones externas.

Puedes escalar el caso escribiendo directamente a postventa@iandes.cl. Nos comprometemos a darte una solución transparente y justa.

Según la Ley General de Urbanismo y Construcción (LGUC), las garantías computan a partir de la recepción definitiva municipal:

• 10 años: Por fallas estructurales que afecten la estabilidad del edificio.
• 5 años: Por fallas en las instalaciones del edificio (gas, agua, alcantarillado, corrientes débiles, calefacción).
• 3 años: Por defectos menores asociados a las terminaciones de la propiedad (pinturas, molduras, griferías, quincallería).

Toda solicitud técnica debe ser ingresada de forma centralizada rellenando el formulario de requerimiento en el Portal de Postventa. Esto genera un número de ticket único con el cual programamos la visita de inspección de nuestros técnicos calificados dentro de 5 días hábiles.

La garantía excluye fallas derivadas del desgaste por uso diario y natural (ej: ampolletas, sellos de silicona en duchas), falta o deficiencia de mantención adecuada por parte de los residentes (limpieza periódica de sifones y ductos), y cualquier daño accidental o modificaciones estructurales y decorativas efectuadas por terceros sin el aval de la constructora.